Foire Aux Questions

Qu'est-ce qui est réalisé à la main ?

• Certaines de mes illustrations (en noir et blanc pour la plupart) sont soigneusement dorées à la plume et/ou au pinceau avec de l'encre spéciale pour une meilleure tenue. Attention, l'application dorée reste fragile, éviter tout contact pour une meilleure conservation dans le temps.
• Les carnets sont entièrement façonnés et cousus à la main (non, les coins arrondis ne se font pas tout seul 😅). Les pages internes sont personnalisées chez moi sur du papier recyclé de qualité de 80g ou 90g d'épaisseur selon les modèles. Il est possible que le fil ayant servi à la couture a un effet un peu "gras" ; c'est complètement normal. J'utilise en effet de la cire d'abeille naturelle pour enduire mon fil et faciliter la tenue de ce dernier.
• Les stickers les plus récemment créés et les planches de stickers sont tous réalisés et découpés chez moi sur du papier spécial brillant ou mat résistant à l'eau. Cependant ils ne sont pas résistants aux UV : éviter toutes utilisations externes afin de les garder le plus longtemps possible.

Il me reste encore quelques produits pour lequel ce n'est pas le cas, comme les Tote-bags et certains stickers. Cependant j'y travaille, mon but étant de réaliser 100% de mes créations moi-même 😊

Quelle est l'origine de mes créations ?

Petite précision au cas où, tout ce qui est disponible sur cette boutique a été imaginé et dessiné par mes soins. Tu auras donc entre tes mains une création originale ♥ Même le peu de fanart que je produits est réfléchi à ce qu'il ne ressemble pas à une copie de quelque chose déjà réalisé.

Tout ce qui a servis pour mes créations (papiers, emballages, fils, etc) vient ou de Nantes où je vis, de France ou d'Europe si je n'ai pas pu trouver d'autres possibilités. Je privilégie au maximum le "fait maison" et le local :)

• Les illustrations et les couvertures des carnets sont toutes imprimées à Nantes chez un imprimeur professionnel, me permettant un papier et une impression de très bonne qualité✨ Le papier va de 250g à 300g d'épaisseurs selon l'utilisation que j'en fait (print ou carnet).
• Les tote-bags viennent d'une entreprise française, quand aux anciens stickers ils ont été réalisés en Allemagne ou en Angleterre.

Pourquoi les prix sont-ils différents de ceux proposés sur mes stands ?

Les prix indiqués sur la boutique prennent en compte les différentes conditions d'envois nécessaires au colis. Sumup avec lequel cette boutique a été créée ne propose en effet pas d'options me permettant d'adapter les coûts de livraison en fonction des différents produits, il a fallu donc que je fasse avec.

De plus, je privilégie les achats en main propres car, en plus d'être plus écologique, ils sont souvent riches en échanges et source de jolies rencontres 😊 C'est une forme de remerciement pour avoir fait la démarche de venir me voir ♥

Comment se passe l'envoi des commandes ? Quel est le délais ?

Les envois se font par lettre, lettre suivie ou colis en fonction des dimensions du ou des produits souhaités, de la quantité et de l'endroit où la commande doit être envoyée. S'il s'agit d'une lettre suivi ou d'un colis, son numéro de suivi te sera envoyé par mail pour que tu puisses suivre en direct là où en est ta commande.

Le délais varie en fonction de ton lieu de résidence. Plus la localisation finale se rapprochera de Nantes d'où sont envoyés mes créations, et plus ce sera rapide. Je regroupe généralement les commandes pour faciliter l'envoi, il faut donc compter entre 5 et 10 jours pour une commande en France métropolitaine ; certaines pièces peuvent être faites à la commande, il me faut donc compter le temps de production 😉

Tu as eu un problème avec la commande, tu as changé d'avis où elle est arrivée abîmée ?

J'emballe et protèges mes produits avec soin afin d'éviter d'éventuels dommages. Maintenant, on n'est pas à l'abris que le transport se passe mal. Si c'est le cas, prends une photo et contacte-moi (willo.illustration@gmail.com), et nous verrons ensemble ce que je peux faire. Dans tout les cas, s'il s'agit d'une livraison en main propre et que ton colis arrive détérioré, surtout refuse-le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et/ou moi, pourrons être remboursés par la Poste.

Il est possible de renvoyer une commande dans un délai légal de 14 jours (à tes frais), sauf en ce qui concerne les stickers sur lesquels je ne fait pas de remboursement (planches incluses). Le ou les produits ne doivent pas avoir été déballés de leurs protections, ni être abîmés (mes produits ont un emballage plus ou moins transparent pour les protéger en plus du reste). Merci de me contacter avant toute chose (par mail à willo.illustration@gmail.com). Prends soin à bien réemballer les produits lors de l'envoi.

Si tu souhaites un échange, je procéderai au remboursement de la première commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine, et tu pourras commander à nouveau ✨

GUIDE DES TAILLES :

Ici les dimensions des illustrations / prints sont indiquées avec les références A5 (petite dimension), A4 (moyenne dimension) et A3 (grande dimension).

Voilà un p'tit visuel pour aider !